سياسة الخصوصية
سياسة الاستخدام والخصوصية
توضح هذه السياسة ما البيانات التي قد يجمعها ENJOY STORE، ولماذا نستخدمها، ومع من قد نشاركها لتشغيل المتجر وتنفيذ الطلب، والخيارات المتاحة للمستخدم.
نلتزم بمعالجة البيانات وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.
ولا نؤجرها لأطراف أخرى.
تنفيذ الطلب والدفع والشحن والدعم.
مع مزودي الخدمة عند الحاجة التشغيلية.
الوصول والتصحيح والحذف والاعتراض وفق النظام.
يقصد بـ«المتجر» ENJOY STORE ومنصاته الإلكترونية، ويقصد بـ«المستخدم» كل من يزور الموقع أو ينشئ حسابًا أو يتواصل معنا أو يجري عملية شراء.
1. ما البيانات التي قد نجمعها؟
الاسم، الجوال، البريد، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب، الرسائل والملفات المرفوعة.
عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات المستخدمة، ملفات الارتباط ومعلومات الأداء.
تُعالج معلومات الدفع من خلال مزودي الدفع المعتمدين، وقد تصلنا بيانات مرتبطة بحالة العملية دون الحاجة للاحتفاظ بكامل بيانات البطاقة.
2. لماذا نستخدم البيانات؟
- إنشاء الحساب ومعالجة الطلب والدفع والفاتورة والشحن.
- التواصل بشأن التصميم والتنفيذ والتوصيل وخدمة ما بعد البيع.
- التحقق من الطلبات ومنع الاحتيال والاستخدام غير النظامي.
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم والمنتجات والخدمات.
- قياس فعالية الحملات وتحسين الرسائل التسويقية.
- إرسال العروض عند وجود موافقة أو سند نظامي يسمح بذلك.
- الوفاء بالمتطلبات المحاسبية والتنظيمية والقانونية.
3. متى نشارك البيانات؟
لا يبيع المتجر بيانات المستخدمين ولا يؤجرها. وقد يشارك القدر اللازم منها مع:
- شركات الشحن والتوصيل لإيصال الطلب.
- مزودي الدفع والتقسيط لمعالجة المعاملة.
- منصة المتجر ومزودي الاستضافة والدعم والرسائل والخدمات التقنية.
- مزودي التحليل والتسويق لقياس الأداء وفق إعدادات الخدمة والموافقة المطبقة.
- الجهات المختصة عند وجود طلب نظامي أو ضرورة لحماية الحقوق ومنع النشاط غير المشروع.
تقتصر المشاركة على ما يلزم لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات النظامية.
4. حماية البيانات والاحتفاظ بها
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت تضمن الأمان الكامل، لذلك يجب على المستخدم حماية كلمة المرور وجهازه وعدم مشاركة بيانات الدخول.
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالمتطلبات المحاسبية والتنظيمية والقانونية، ثم تُحذف أو تُتلف أو تُجعل غير قابلة للتحديد وفق المتاح والأنظمة.
5. حقوق المستخدم
وفق الأنظمة والضوابط المنطبقة، يمكن للمستخدم طلب:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- حذف البيانات عندما لا يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها.
- الاعتراض على استخدامها للأغراض التسويقية وإلغاء الاشتراك في الرسائل.
قد نطلب معلومات للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ طلبات الحقوق.
6. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الوظائف الأساسية وتذكر التفضيلات وتحسين الأداء. ويمكن تعديل إعداداتها من المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على تسجيل الدخول أو السلة أو الدفع.
قد نستخدم أدوات مثل Google Analytics وGoogle Tag Manager وGoogle Ads وMeta Pixel وTikTok Pixel وأدوات مشابهة لفهم الاستخدام وقياس الحملات وتحسين الخدمات، وليس لبيع البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها بصورة غير مصرح بها.
7. ملفات العملاء وتصاميمهم
عند رفع شعار أو صورة أو تصميم، يجوز الاحتفاظ به واستخدامه بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب ومراجعته وتقديم الدعم وخدمة ما بعد البيع والأرشفة التشغيلية. وتخضع حقوق استخدام المحتوى لأحكام سياسة الملكية الفكرية.
8. الروابط الخارجية والرسائل التسويقية
قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى؛ وتخضع بياناتك لديهم لسياساتهم الخاصة. كما يمكن إرسال رسائل أو عروض بعد الموافقة أو وفق ما تسمح به الأنظمة، ويحق للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت.
9. تحديث السياسة
يجوز تحديث هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات، وتُنشر النسخة الأحدث في هذه الصفحة. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقة عليها بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.
استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية
اذكر نوع الطلب والبيانات المرتبطة به، وسيتولى الفريق مراجعته والتحقق من هوية مقدمه عند الحاجة.
آخر تحديث: 11 أغسطس 2026