إقرار العميل قبل الشراء

يقر العميل، عند التعامل مع ENJOY STORE أو ENJOY WORLD أو وكالة روشن للدعاية والإعلان عبر مواقعهم أو تطبيقاتهم أو فروعهم أو قنواتهم المعتمدة، بأنه اطّلع على الشروط والسياسات المرتبطة بطلبه وفهمها ووافق عليها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. اعتماد الطلب وبدء التنفيذ

يُعد الطلب نهائيًا بعد اكتمال عملية الدفع أو سداد العربون المتفق عليه واعتماد المواصفات النهائية. وتبدأ مدة التنفيذ الفعلية بعد:

• استلام المبلغ المستحق.
• استلام جميع الملفات والمعلومات المطلوبة.
• اعتماد التصميم أو النموذج النهائي من العميل.

مدد التنفيذ والتسليم المعلنة أو المبلغة تقديرية، وقد تتأثر بعوامل فنية أو تشغيلية أو لوجستية أو ظروف خارجة عن الإرادة. ويجوز تعليق الطلب عند نقص البيانات، أو تأخر الاعتماد، أو وجود شبهة مخالفة نظامية أو تعدٍ على حقوق الملكية الفكرية.

أي تعديل يطلبه العميل بعد الاعتماد أو بدء التنفيذ يُعد طلبًا إضافيًا، وقد تترتب عليه رسوم وتمديد للمدة.

2. مسؤولية العميل عن المحتوى والمواد المرسلة

يتحمل العميل المسؤولية النظامية عن كل ما يرسله أو يطلب تصميمه أو طباعته أو تصنيعه، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والعلامات التجارية والهويات والرسومات والمقاطع والبيانات الإعلانية.

تعمل الجهات المذكورة بصفتها مزودًا للتصميم أو الطباعة أو التنفيذ بناءً على مواد العميل، ولا تقوم بالبحث أو التحقق القانوني من ملكية كل شعار أو صورة أو علامة. قبول الطلب أو تنفيذه لا يمثل إقرارًا بسلامة الوضع النظامي للمحتوى.

يتحمل العميل المطالبات والتعويضات والغرامات والآثار المالية أو القانونية الناتجة عن المواد التي يقدمها، ويلتزم بتعويض الجهة المنفذة وملاكها وموظفيها وممثليها عن الأضرار والمصروفات والأتعاب المرتبطة بذلك، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة السعودية.

3. المحتوى غير المقبول

يمنع طلب تصميم أو طباعة محتوى يخالف الشريعة الإسلامية أو الأنظمة أو الآداب العامة أو أنظمة المطبوعات والنشر. ويشمل ذلك:

• الإساءة الدينية أو الأخلاقية أو التشهير وانتهاك الخصوصية.
• خطاب الكراهية أو التمييز أو التحريض.
• المحتوى السياسي أو الإعلامي المخالف للأنظمة.
• الشعارات والعلامات والصور والأعمال المحمية المستخدمة دون تصريح.
• أي محتوى قد يعرض المتجر أو الغير للمساءلة.

يحق للجهة المنفذة رفض أي طلب ترى أنه قد يسبب مخالفة أو مسؤولية نظامية.

4. اعتماد التصميم والموافقة النهائية

اعتماد المعاينة أو النموذج بأي وسيلة معتمدة يُعد موافقة ملزمة على المقاسات والألوان والنصوص وجودة الصور ومواقع العناصر واللغة والصياغة.

قد تختلف الألوان النهائية نسبيًا عن الشاشة بسبب اختلاف أنظمة العرض والطباعة والخامات.

5. الطباعة والتنفيذ الفني

يقر العميل بأن الأعمال الطباعية والتصنيعية قد تتضمن فروقًا فنية طفيفة ومتعارفًا عليها مهنيًا في اللون أو المقاس أو القص أو الطي أو الخامة أو التشطيب. ولا تُعد الفروق المقبولة التي لا تؤثر على الغرض الأساسي خطأً في التنفيذ.

6. الإلغاء والاسترجاع والاستبدال

• لا يمكن إلغاء أو استرجاع المنتج المصمم أو المطبوع أو المصنع حسب الطلب بعد بدء التنفيذ.
• يشمل بدء التنفيذ اعتماد التصميم، أو بدء الطباعة أو التصنيع أو البرمجة أو الإنتاج.
• تتم إعادة التنفيذ أو الاستبدال عند ثبوت خطأ أو عيب ناتج مباشرة عن الجهة المنفذة وبعد التقييم الفني.

راجع سياسة الاسترجاع والاستبدال للتفاصيل والمدد.

7. الضمان وحدود المسؤولية

يقتصر الضمان، عند انطباقه، على الخطأ الفني أو التصنيعي الناتج عن الجهة المنفذة. ولا يشمل سوء الاستخدام أو الكسر أو التخزين أو التركيب غير الصحيح أو التعديلات بعد التسليم أو الظروف البيئية والتشغيلية الخارجة عن السيطرة.

لا تتحمل الجهة المنفذة الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو الأرباح الفائتة، ولا تتجاوز مسؤوليتها قيمة الطلب محل المطالبة، وذلك بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها. راجع الضمان الذهبي.

8. حقوق التصاميم

تظل حقوق الأعمال الإبداعية وملفات المصدر التي تعدها ENJOY STORE أو وكالة روشن محفوظة ما لم يوجد اتفاق مكتوب بخلاف ذلك. ولا يجوز إعادة بيعها أو تعديلها أو نشرها خارج الاستخدام المتفق عليه دون موافقة.

يجوز عرض الأعمال المنفذة ضمن معرض الأعمال والمواد التسويقية ما لم يتفق كتابةً على السرية أو عدم النشر قبل التنفيذ. ولمزيد من التفاصيل راجع سياسة الملكية الفكرية.

9. الإقرار النهائي

بإتمام الشراء أو سداد أي مبلغ أو رفع الملفات أو اعتماد الطلب، يقر العميل بأنه:

• قرأ هذا الإقرار والسياسات المرتبطة بطلبه ووافق عليها.
• يتحمل صحة المحتوى وحقوق استخدام المواد التي قدمها.
• راجع التصميم والمواصفات قبل الاعتماد.
• وافق على مدد التنفيذ وسياسات التعديل والاسترجاع والضمان.
• يلتزم بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• يعتبر اعتماده الإلكتروني موافقة وإقرارًا ملزمًا وفق الأنظمة.

آخر تحديث: 11 أغسطس 2026