اتفاقية الاستخدام

يقصد بـ«المتجر» موقع ENJOY STORE ومنصاته وخدماته، والمسجل بالبيانات النظامية الظاهرة في الموقع ومنها السجل التجاري رقم 7003596355. ويقصد بـ«المستخدم» كل من يزور الموقع أو ينشئ حسابًا أو يشتري من خلاله.

1. قبول الاتفاقية وأهلية المستخدم

• باستخدام الموقع يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الاتفاقية ووافق عليها.
• يجب أن يكون المستخدم بالغًا 18 عامًا، أو يستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمره.
• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة واستخدام الموقع وفق أنظمة المملكة والآداب العامة.

2. الحسابات وأمن الدخول

• يتحمل المستخدم مسؤولية سرية بيانات حسابه وكل استخدام يتم من خلاله.
• يجب إبلاغ المتجر عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به.
• يجوز إيقاف الحساب عند وجود استخدام مخالف، مع إشعار المستخدم متى أمكن.

3. المنتجات والأسعار والطلبات

• يلتزم المتجر بتقديم المنتج أو الخدمة وفق الوصف والمواصفات المعتمدة.
• تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة ما لم يذكر خلاف ذلك.
• يجوز تعديل الأسعار أو العروض للطلبات المستقبلية، ولا يؤثر التعديل على الطلب المؤكد والمدفوع.
• يحق للمتجر رفض أو إلغاء طلب غير متوفر أو متعذر التنفيذ، مع معالجة المبلغ المدفوع وفق الحالة.

4. الطلبات المصممة أو المصنعة حسب الطلب

• بعض المنتجات تُنفذ وفق مقاس أو تصميم أو مواصفات يختارها العميل.
• لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب المخصص بعد بدء التنفيذ.
• يتحمل العميل صحة النصوص والمقاسات والملفات والتفاصيل التي يقدمها أو يعتمدها.
• أي تعديل قبل التنفيذ يخضع لإمكانية التطبيق، وقد تضاف عليه رسوم أو مدة.

تُقرأ هذه البنود مع سياسة خدمة التصميم وإقرار العميل.

5. الدفع والفواتير

• يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة في صفحة إتمام الطلب.
• يُسدد كامل المبلغ قبل تنفيذ الخدمة ما لم يوجد اتفاق مكتوب بخلاف ذلك.
• تخضع خدمات التقسيط لشروط مزود الخدمة وأهلية العملية.
• عند فشل الدفع أو خصم المبلغ دون ظهور الطلب، يتواصل المستخدم مع خدمة العملاء ويرفق تفاصيل العملية دون مشاركة بيانات البطاقة السرية.

6. الشحن والتسليم والاسترجاع

• تُرسل الطلبات عبر شركات شحن معتمدة، ويتحمل المستخدم صحة عنوانه ورقم التواصل.
• قد تتأثر مدة النقل بظروف شركة الشحن والعوامل الخارجة عن سيطرة المتجر.
• تخضع حالات الإلغاء والاستبدال والاسترداد للسياسة المعلنة ونوع المنتج ومرحلة التنفيذ.

راجع سياسة الشحن والتنفيذ وسياسة الاسترجاع والاستبدال.

7. المحتوى والملكية الفكرية

• حقوق الموقع ومحتواه وتصاميمه محفوظة، ولا يجوز استخدامها دون إذن.
• يقر المستخدم بامتلاكه حق استخدام كل شعار أو صورة أو تصميم أو نص يرسله للمتجر.
• يتحمل المستخدم المطالبات الناتجة عن المواد المقدمة منه ويعفي المتجر من المسؤولية المرتبطة بها بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.
• يجوز رفض أي محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الملكية الفكرية أو أنظمة المطبوعات والنشر.

للتفاصيل راجع سياسة الملكية الفكرية وحقوق النشر والطباعة.

8. الألوان والنتائج الفنية

قد تختلف الألوان والمخرجات النهائية بدرجات بسيطة عن النماذج الرقمية بسبب الشاشة والطباعة والخامات. كما قد توجد فروق فنية طفيفة ومتعارف عليها في القص أو التموضع أو التشطيب، ولا تعد عيبًا متى لم تؤثر على الغرض الأساسي من المنتج.

9. حدود المسؤولية والقوة القاهرة

• يلتزم المتجر بمعالجة الخطأ الثابت الناتج عنه وفق السياسات المنشورة.
• لا يتحمل المتجر الأضرار غير المباشرة أو الأرباح الفائتة الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتج، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.
• لا تتجاوز مسؤولية المتجر قيمة الطلب محل المطالبة، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.
• لا يكون المتجر مسؤولًا عن التأخير أو التعذر الناتج عن الكوارث أو الأعطال العامة أو انقطاع الخدمات أو القرارات الحكومية أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

10. تكامل السياسات والخصوصية

تعد سياسة الخصوصية والسياسات والإقرارات المنشورة جزءًا من هذه الاتفاقية. وتوضح كل سياسة التفاصيل الخاصة بموضوعها.

11. اللغة والتعديلات والنظام الواجب التطبيق

• النسخة العربية هي المرجع عند الاختلاف بين الترجمات.
• يجوز تحديث الاتفاقية ونشر النسخة الجديدة في الموقع، ويعد استمرار الاستخدام موافقة عليها وفق الأنظمة.
• تخضع الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات السعودية المختصة بالنظر في النزاعات.

آخر تحديث: 11 أغسطس 2026