سياسة الشحن والتنفيذ
سياسة الشحن والتنفيذ
جميع منتجات ENJOY STORE تُجهّز أو تُطبع حسب الطلب، ولذلك تُحتسب مدة التنفيذ قبل تسليم الطلب لشركة الشحن.
تكلفة الشحن
تُحتسب تكلفة الشحن عند إدخال عنوان العميل، وتتراوح عادة من 27 إلى 37 ريالًا داخل المملكة العربية السعودية. وتتحدد التكلفة النهائية بحسب عنوان التوصيل والمدينة وشركة الشحن، إضافة إلى وزن الشحنة وحجمها وكمية المنتجات.
مدة تجهيز الطلب
تختلف مدة التجهيز بحسب نوع المنتج والكمية واعتماد التصميم. تبدأ المدة بعد اكتمال الدفع واستلام جميع البيانات والملفات واعتماد التصميم عند الحاجة.
مدة التوصيل
يصل الطلب عادة خلال 3 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية بعد تسليمه لشركة الشحن. وقد تختلف المدة بحسب المدينة والناقل وظروف التشغيل. تظهر تفاصيل الشحنة ورقم التتبع للعميل عند توفرها.
العنوان والاستلام
- يلتزم العميل بإدخال اسم المستلم ورقم الجوال والعنوان بصورة صحيحة.
- قد يؤدي تعذر التواصل أو خطأ العنوان إلى تأخير التسليم، وقد تُحسب رسوم شحن جديدة إذا أعادت شركة الشحن الطلب بسبب بيانات أدخلها العميل بصورة غير صحيحة.
- يُرجى فحص التغليف عند الاستلام وتصوير أي تلف ظاهر.
الخطأ أو التلف الناتج عن المتجر
إذا كانت إعادة الشحنة بسبب خطأ من ENJOY STORE أو عيب في التنفيذ، يتحمل المتجر كامل تكاليف المعالجة وإعادة الشحن، ولا يتحمل العميل أي رسوم. وقد تتم إعادة التنفيذ أو الاستبدال دون طلب إعادة المنتج بحسب طبيعة الحالة.
لمزيد من التفاصيل راجع سياسة الاسترجاع والاستبدال.