سياسة مدفوعات تابي
سياسة الدفع عبر تابي
تابي وسيلة دفع مستقلة تتيح تقسيم قيمة الطلب للعمليات المؤهلة. تعرض تابي للعميل الخطة وجدول السداد وأي تكلفة مطبقة قبل تأكيد العملية.
اختيار تابي يعني موافقة العميل على شروط ENJOY STORE وشروط تابي المعروضة عند الدفع.
تحددها تابي لكل طلب.
يظهر قبل تأكيد الدفع.
يبدأ بعد قبول المتجر وتسجيل العملية.
تطبيق تابي أو مركز مساعدتها.
كيف أدفع عبر تابي؟
- اختر المنتجات وانتقل إلى صفحة الدفع.
- اختر «تابي» إذا ظهرت ضمن الوسائل المتاحة لطلبك.
- أكمل التحقق الذي تطلبه تابي.
- راجع الخطة وقيمة الدفعات وأي رسوم خدمة ظاهرة.
- بعد نجاح العملية، تابع جدولك ومدفوعاتك من حساب تابي.
الأهلية والموافقة
تقرر تابي قبول العملية والخطة والحد المتاح وفق سياساتها وتقييمها لكل طلب. لا يضمن ظهور وسيلة الدفع قبولها، ولا يستطيع ENJOY STORE تغيير قرار الأهلية أو الاطلاع على جميع تفاصيله.
عند رفض العملية يمكن مراجعة البيانات والالتزامات في حساب تابي، أو استخدام وسيلة دفع أخرى متاحة في المتجر.
الرسوم والتكاليف
- تظهر قيمة الطلب وجدول الدفعات وأي رسوم خدمة مطبقة قبل التأكيد.
- قد تختلف التكاليف بحسب الخطة والمدة والعرض المتاح للعميل.
- لا يضيف ENJOY STORE رسومًا خفية بعد إتمام عملية الدفع.
- لا تُخصم من العميل عمولة التاجر المتفق عليها بين المتجر وتابي عند قبول استرجاع المنتج.
إلغاء الطلب
إمكانية الإلغاء تعتمد على نوع المنتج ومرحلة التنفيذ. المنتجات المطبوعة أو المصنعة خصيصًا لا يمكن إلغاؤها بعد بدء العمل. راجع سياسة الاسترجاع والاستبدال.
عند قبول الإلغاء يسجله المتجر في النظام، ثم تقوم تابي بإلغاء أو تعديل الفاتورة وجدول الدفعات وفق حالة العملية.
كيف تتم إعادة المبلغ؟
تخفض تابي الدفعات القادمة بقيمة الاسترداد.
تلغي تابي الدفعات المتبقية وتعيد الفرق إلى البطاقة المستخدمة.
يبدأ الاسترداد بعد أن يقبل المتجر طلب العميل ويسجله لدى تابي. ويظهر المبلغ عادةً خلال 5–7 أيام بعد المعالجة، وقد يستغرق البنك مدة أطول.
المنتج التالف أو غير المطابق
تواصل مع ENJOY STORE خلال 48 ساعة من الاستلام وأرسل رقم الطلب وصورًا أو فيديو واضحًا. عند ثبوت الخطأ الناتج عن المتجر تتم المعالجة دون تحميل العميل تكاليف إضافية وفق الضمان الذهبي.
من أتواصل معه؟
- عن المنتج أو قبول الإلغاء والاسترجاع: ENJOY STORE.
- عن الأهلية والدفعات وحساب تابي ووقت ظهور المبلغ: تطبيق تابي أو مركز مساعدتها.
خدمة عملاء ENJOY STORE
أرسل رقم الطلب ورقم الجوال المستخدم في تابي، ولا تشارك رقم البطاقة أو رمز التحقق.
آخر تحديث: 11 أغسطس 2026